Alteração do sistema de portaria na área de clausura e Atendimento

Ref.: Portaria

Alteração no sistema de Portaria

Prezados (as)Senhores(as)

Na qualidade de administradores do Condomínio Rio Doce, em conformidade com a solicitação do Corpo Diretivo, vimos pelo presente informá-los pela seguinte ocorrência:

A partir de 14/02/2022 iniciará a alteração parcial no sistema de portaria do condomínio.

Clausura:

Os equipamentos que são de propriedade da Grenke, locados pelo condomínio através da Portaria do Futuro terão a remoção parcial (Somente da clausura) e serão devolvidos. Desta forma, o serviço de atendimento, que era feito pela Portaria do Futuro, também será cancelado.

Novo processo de atendimento:
O novo sistema será do tipo: interfone e terá sua comunicação direta à Portaria Orgânica ou à unidade solicitada.

Visitantes:

Cenário 1: O visitante fará o acionamento do botão portaria, o qual o porteiro orgânico, quando presente irá fazer o atendimento e entrará em contato com a referida unidade. Na saída do visitante, a unidade deverá entrar em contato com a portaria orgânica através do número 9 solicitando que seja feita a liberação do visitante em sua saída.

Cenário 2: Fora do horário de porteiros, a própria unidade fará o atendimento e deverá descer ao térreo para liberação dos portões para que seus visitantes adentrarem ao condomínio. O condômino deverá acompanhar sua visita em sua saída para liberação dos portões.

Tendo em vista o cenário que enfrentamos em nossa região, a unidade será capaz de abrir o portão externo da área de clausura para que seus visitantes possam aguardar dentro da área de clausura, saindo do ambiente externo enquanto aguarda a descida do morador da unidade em questão.

Delivery:

Da mesma forma como os visitantes, para a retirada de produtos ou delivery, a unidade será contatada e deverá descer para a recepção dos seus produtos. Vale ressaltar a importância da retirada somente na área de clausura, salvo materiais de construção, supermercado ou qualquer um que seja de grande volume.

Não esqueçam de que a portaria precisa estar previamente ciente sobre as suas recepções: Móveis, eletrodomésticos de grande porte, entregas de materiais de construção, etc. Todo um preparo nos elevadores e acompanhamento de funcionário é necessário para este processo e o descumprimento poderá gerar advertência e nas reincidências: Multas condominiais.

Prestadores de Serviço:

Este é um assunto muito delicado porque vemos nos noticiários vários relatos de assaltos em condomínios por pessoas que se passam por prestadores de serviço.

Se receber algum contato relatando que é funcionário de alguma empresa de telefonia ou que veio fazer uma manutenção preventiva, projeto, expansão, seja o que for… Se você não solicitou o serviço, não libere o acesso e entre em contato imediatamente com a portaria ou com o síndico.

Nunca libere a entrada de estranhos, mesmo que ligarem na sua unidade relatando que é parente de síndico ou que é um serviço com ciência do condomínio. Entradas caronas? Se houver alguém tentando entrar contigo e você não a reconhece, mesmo que dizendo morar no condomínio, seja cordial e peça para a pessoa utilizar a biometria ou chave de acesso (TAG), feche o portão e deixe que esta execute o processo de liberação com suas credenciais biométricas. Desconfie sempre!

Entrada de Moradores:

Para os moradores o processo continuará igual na utilização de biometria ou TAG, os equipamentos não serão removidos nesse momento.

Atendimento 95 (Portaria do Futuro)

A portaria do futuro irá continuar atendendo somente os moradores e funcionários do condomínio para o Pré cadastro de moradores para coleta biométrica e registro de tags. A solicitação de remoção de acesso para visitantes cadastrados também continuará sendo feita através do número 95 do interfone de cada unidade.

Mediante ao exposto solicitamos vossa colaboração para todos os processos envolvidos, em caso de dúvidas, favor enviar um e-mail para: sindico@condominioriodoce.com.br, através do whatsapp no número: (11) 3338-1609 ou registre sua dúvida no livro de ocorrências disponível com a portaria orgânica.

Certos de sua atenção e colaboração.

Atenciosamente,